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從平臺經濟學角度解讀O2O

時間:2013-07-03 21:58:18  作者:上海SEO  來源:http://www.tfuatj.live  查看:193  評論:0
內容摘要: O2O平臺指的是Online to Offline,也就是在現實世界中商品或者服務,與線上的相關服務建立起關聯的一種移動互聯網商業模式。我們可以從三個角度來理解O2O。

  上海seoO2O平臺指的是Online to Offline,也就是在現實世界中商品或者服務,與線上的相關服務建立起關聯的一種移動互聯網商業模式。我們可以從三個角度來理解O2O。


  第一個角度是指O2O把線上的消費者帶到現實的商店或者服務中去,也就是在線上查詢、支付、購買線下的商品或者服務,再到線下去享受服務,這是對O2O的第一層理解。


  第二個角度是在電子商務發生的過程中,電子商務由信息流、資金流和物流組成,O2O的特點是把信息流和資金流放在線上進行,而把物流放在線下。直觀的看,那些無法通過快遞送達的有形產品或者無形服務就恰恰是O2O的強項。


  第三個角度是指O2O體現了移動互聯網時代對客戶端到端體驗支持的重要性。這里所謂的端到端,是指從消費者搜索并且發現自己有需求的商品或服務,到交易和購買,再到交付使用該商品或服務,直到最后的再消費或者分享,這樣一個完整的過程構成了端到端的體驗。總體而言,O2O平臺是對于移動互聯網時代的消費者端到端體驗的支持的強化。在這個過程中,O2O平臺存在大量的、各式各樣的細分商業模式。


  伴隨著移動互聯網的快速發展,O2O的商業模式越來越多,有必要為O2O平臺建立起一個完整的分析框架,從中識別出O2O平臺得以成功運營的關鍵要素。


  第一,O2O的雙邊用戶O2O平臺的一邊是海量規模的用戶,另一邊則是線下的資源,包括提供服務的實體資源以及提供商品的各類企業。O2O平臺周邊還包括其需要的輔助性的支持力量,包括搜索引擎、LBS、支付、社交媒體等多方支持力量,多方商業力量構成了這樣一個完整的生態體系。平臺的基本作用是實現規模性用戶與線下實體資源的對接,并且借助輔助支持的力量,使消費者在消費體驗鏈過程變得完整和富有趣味。


  第二,O2O的跨邊效應從平臺的架構與機理角度看,O2O平臺的跨邊網絡效應是非常明顯的,也就是平臺一側的用戶增加會帶來另一側用戶的增加,在O2O的一側,如果消費用戶增加會刺激商戶的增加,這一點最典型的比如團購,如果能凝聚越多的消費者,就會有更多的商家加入。而如果商家資源的不斷增加,也會給消費者提供越來越多的選擇,也會有利于消費用戶的增加。


  第三,O2O的同邊效應O2O平臺的同邊網絡效應在兩邊各不相同。所謂同邊效應,即平臺一側用戶的增加帶來同側用戶增加。對于商戶這一側,同邊網絡效應是非常顯著的,如果有一個商戶加入到O2O平臺獲益的話,會直接刺激其它同行商戶加入。但是對于用戶這一側則未必如此明顯,這首先是由于O2O的模式眾多,相當多的模式是指向某一個細分的客戶群,因此同邊的網絡效應并不是如此之顯著。另外一點也可以看到,O2O模式本身在每一次消費體驗中,嚴格意義上來講,實際上是面向一個個體消費者的,消費者與消費者之間并不必然的構成彼此的影響。因此從這個意義上講,O2O模式在用戶意義上的同邊網絡效應遠遠沒有像社交平臺那樣明顯。這也反向說明了,為什么O2O模式越來越多的需要疊加社區要素,不斷增強其粘性或者是增強它的同邊網絡效應。


  第四,O2O的多屬現象所謂多屬,也就是平臺對于用戶的粘性,用戶是始終忠誠于同一個平臺,還是可以并行選擇多個平臺。O2O平臺帶給兩邊用戶的多屬效應是不一樣的。對于用戶側來說呢,多屬現象是比較普遍的,無論是分類信息、點評還是團購,用戶往往會期望,通過自己參與多個O2O平臺受益,用戶始終會不斷尋找更好、更劃算的O2O平臺,因此多屬現象在用戶的一側是比較顯著的。而在商戶一側,多屬現象相應弱化一些。作為商戶而言,會始終遵循馬太效應,選擇能對自己帶來最大收益的O2O平臺開展合作,比如一個酒店是選擇攜程還是選擇“今夜酒店特價”這兩個平臺的時候,由于攜程近乎壟斷的力量,酒店多數會選擇與攜程合作。換句話說,在這個過程中,由于平臺之間的競爭關系,有的時候會限制商戶這一側的多屬行為。


  第五,O2O的平臺一體化接下來我們考察O2O平臺一體化的程度,也就是說O2O平臺在運營過程中,為了增強自身的競爭力,需要捆綁哪些組件,不需要捆綁哪些組件。總體來看,在客戶體驗鏈的四個環節中,有一些組件是O2O平臺需要整合納入的,包括像UGC用戶創造內容、社交要素,LBS元素等等,這些都是越來越明顯的O2O必要組件,需要被集成到O2O平臺中去。但對于其它一些要素,比如像支付、物流等,不同的O2O平臺會有不同的選擇,這取決于企業對于特定要素納入的難度以及成本的綜合考量。


  第六,O2O的盈利模式在O2O平臺盈利模式方面,簡單地說,O2O可以分成媒體類的O2O平臺和渠道類的O2O平臺,前者包括像分類信息網站、比價搜索、點評網站等,這一類重點是通過匯聚流量銷售廣告盈利。后者如“今夜酒店特價”、攜程等,此類的網站則往往是通過資源與售賣之間的差價盈利。在O2O平臺的開放性方面,從長期來看,隨著O2O平臺對于海量用戶數據的積累,其中成功的O2O平臺會越來越成為用戶消費行為的數據中心,當數據資源累積到一定量之后,我們認為它會逐漸通過開放,來鼓勵更多的第三方開發者開發更豐富的O2O應用,以繁榮整個商業生態。事實上,這一點在電商領域已經發生了。


  第七,O2O的平臺競爭在O2O平臺的競爭方面,可以看到O2O平臺模式會有一個特點,那就是O2O各類商業平臺比較容易趨同,這就會帶來這樣一個競爭結果,那就是一方面大家會競相爭奪稀缺的線下資源,保持自己對線下優質資源的壟斷性控制,另外一方面則是對信息資源的掌控,因為這往往會構成對用戶的的獨特吸引力。因此,圍繞這兩類資源的壟斷與反壟斷之爭、盜版與非盜版之爭,會在平臺之間的競爭過程中上演。


  上海seo總體而言,O2O模式是面向移動互聯網時代用戶,銜接線上和線下資源,具有強大生命力的一種平臺化商業模式,移動互聯網未來更多的激動人心的創新將會大量的發生在O2O平臺領域。

 

 

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